PB Expert ("wij", "ons") respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit beleid beschrijft welke gegevens we verzamelen, waarom en hoe lang we ze bewaren — zowel via de webapplicatie als via de mobiele apps voor iOS en Android.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Plaatsbeschrijving Expert · België · contact: privacy@pbexpert.be
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Accountgegevens: naam, e-mail, telefoon, bedrijfsgegevens.
- Dossiergegevens: adres van het pand, klantgegevens (huurder/verhuurder), foto's, beschrijvingen, meterstanden, handtekeningen.
- Camera & foto's: wij vragen toegang tot de camera om foto's bij inspecties te maken. Foto's worden enkel opgeslagen wanneer jij ze bewust toevoegt aan een dossier.
- Locatie (optioneel): uitsluitend om inspectie-adressen automatisch in te vullen — nooit op de achtergrond.
- Push-notificaties (optioneel): apparaat-token om dossier-updates te kunnen versturen.
- Logs: technische foutlogs, IP-adres en sessie-info voor beveiliging en debugging.
3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
- Het uitvoeren van de overeenkomst (dossiers opmaken, contracten genereren, factureren).
- Communicatie met jou en je klanten via e-mail / push.
- Beveiliging, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen.
- Verbetering van de app (geanonimiseerde statistieken).
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen geen gegevens. We werken met zorgvuldig gekozen verwerkers:
- Hosting & database: EU-regio.
- E-mailverzending (transactionele mails).
- Betaalprovider voor credits/abonnementen.
- Apple Push Notification Service / Google Firebase voor push-notificaties (enkel het token).
5. Bewaartermijnen
Dossiers worden bewaard zolang je account actief is en daarna conform wettelijke termijnen (boekhouding: 7 jaar). Je kan dossiers ten allen tijde archiveren of verwijderen.
6. Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur een verzoek naar privacy@pbexpert.be. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. Toestemmingen in de mobiele app
- Camera: nodig voor het toevoegen van inspectiefoto's. Kan in de telefoon-instellingen ingetrokken worden.
- Foto's / bestanden: om bestaande foto's te uploaden naar dossiers.
- Notificaties: optioneel, voor dossier-updates en herinneringen.
- Locatie: alleen "tijdens gebruik", optioneel.
8. Beveiliging
Alle data wordt versleuteld over HTTPS verstuurd en encrypted-at-rest opgeslagen. Toegang tot dossiers is beperkt via Row-Level Security en authenticatie.
9. Wijzigingen
Dit beleid kan aangepast worden. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.